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Perguntas Frequentes

----- Comprar pelo site é seguro?

Aqui na Cestas Doce Sorriso toda informação passada por nossos clientes é sigilosa. Seus dados pessoais estão totalmente protegidos e, só serão divulgados, em caso de requisição judicial.

Temos preocupação com todos os detalhes que envolvam a privacidade da sua compra e temos procedimentos e ferramentas que garantem a sua segurança.



------ Consigo entregar qualquer produto do site para todo o Brasil?
Infelizmente não. Por questões de qualidade, os produtos deste site são disponíveis apenas para a cidade de Manaus - Amazonas.



------- Recebi um e-mail informando que meu cartão de crédito não foi aprovado. O que faço?
Neste caso, entre em contato com a administradora do seu cartão para saber por que motivo seu pagamento não foi aceito.


----- Posso alterar o endereço de entrega?
A alteração do endereço de entrega poderá ser efetuada, somente antes de concluir o seu pedido.

Após a conclusão do seu pedido, não é mais possível alterar endereço de entrega no sistema. Caso isso seja necessário entre em contato pelos nossos telefones ou e-mail



------ Se não tiver ninguém no local para receber o meu pedido, o que acontece?

É indispensável que, no endereço solicitado, haja alguém para receber a encomenda e assinar o comprovante de entrega. Em locais comerciais ou condomínios com portarias/recepções,a entrega será realizada para terceiros (porteiros, recepcionistas, secretárias e etc).

Caso não haja nenhum responsável, a encomenda será devolvida à Cestas Doce Sorriso e ocorrerá uma nova cobrança de frete para o reenvio no valor de R$ 20,00 que será agendado de acordo com a disponibilidade de atendimento para a localidade.

Importante! Nos casos em que a entrega não seja realizada com sucesso, ou por ausência do destinatário ou por endereço incorreto, a Cestas Doce Sorriso notificará o cliente por e-mail ou através de telefone (o mesmo do cadastro).


Contato:
(92) 99245-8195 (whatsapp)
E-mail
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